Políticas de envío de ¡Que Buenazo!

En Que Buenazo, trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, clara y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío vigentes dentro del territorio ecuatoriano:

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el Ecuador, incluyendo zonas urbanas y rurales, mediante empresas de mensajería certificadas.

2. Tiempos de entrega

Ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca, etc.): de 24 a 48 horas.

Zonas rurales o de difícil acceso: de 3 a 6 días laborables.

Pedidos personalizados o con disponibilidad limitada: el tiempo será notificado al cliente al confirmar la compra.

Los tiempos de entrega comienzan a contarse luego de dos horas de la confirmación del pago.

3. Costos de envío

El costo de envío es gratuito automáticamente al finalizar la compra.

En el caso de devoluciones no atribuibles a Que Buenazo, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

4. Entrega del producto

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

En caso de recibir un paquete con signos de daño o manipulación, se recomienda no aceptar el paquete y reportarlo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp.

5. Facturación

En cumplimiento con el SRI, todos los pedidos incluyen factura electrónica enviada al correo registrado.

Si necesitas factura a nombre de una empresa, asegúrate de ingresar correctamente tu RUC y razón social al momento de la compra.

6. Modificaciones y cancelaciones

Una vez confirmado y despachado el pedido, no se pueden realizar modificaciones o cancelaciones.

7. Atención al cliente

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos por:

Correo: info@que-buenazo.com

WhatsApp: +593 96 016 0000

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09h00 a 17h00

¡Que Buenazo! se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados.

Última actualización: 10 de julio de 2025